1. Các phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán linh hoạt sau:

  • Chuyển khoản qua ngân hàng: Theo số tài khoản được niêm yết chi tiết khi quý khách tiến hành đặt đơn.

  • Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Greencanal (Hà Nội hoặc TP.HCM).

  • Thanh toán qua USDT (TRC20) hoặc Bitcoin: Qua mã QR hoặc địa chỉ ví điện tử.

  • Thanh toán Quốc tế (PayPal & Credit Card): Dành cho khách hàng sử dụng tài khoản PayPal hoặc thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB).

2. Hướng dẫn thanh toán qua PayPal (Dành cho khách quốc tế)

Do chính sách của PayPal chưa hỗ trợ giao dịch trực tiếp bằng đồng Việt Nam (VND), quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để đảm bảo thanh toán thành công:

  1. Chuyển đổi tiền tệ: Tại trang “Thanh toán”, quý khách vui lòng chọn đơn vị tiền tệ là USD (Đô la Mỹ).

  2. Xác nhận số tiền: Hệ thống sẽ tự động quy đổi giá Tour từ VND sang USD theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm thanh toán.

  3. Hoàn tất giao dịch: Sau khi chọn USD, cổng thanh toán PayPal sẽ hoạt động. Quý khách nhấn chọn để đăng nhập tài khoản PayPal hoặc chọn “Pay with Debit or Credit Card” để thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Lưu ý: Tỷ giá quy đổi được hệ thống cập nhật tự động và công khai để đảm bảo quyền lợi minh bạch cho khách hàng.

3. Quy trình đặt cọc và Thanh toán

  • Đặt cọc: Sau khi xác nhận đặt tour, quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 30% – 50% tổng giá trị tour (tùy theo từng loại tour cụ thể).

  • Thanh toán nốt: Số tiền còn lại phải được tất toán trước ngày khởi hành ít nhất 07 – 10 ngày.

4. Chính sách hoàn hủy (Refund Policy)

Trường hợp khách hàng hủy tour, phí bồi thường được tính dựa trên tổng giá trị tour như sau:

  • Hủy ngay sau khi đặt cọc: Phí 10%.

  • Hủy từ 15 – 30 ngày trước khởi hành: Phí 30%.

  • Hủy từ 07 – 14 ngày trước khởi hành: Phí 50%.

  • Hủy trong vòng 07 ngày trước khởi hành: Phí 100%.

Lưu ý: Đối với các giao dịch qua PayPal, phí hoàn tiền có thể phát sinh theo quy định của cổng thanh toán quốc tế.

5. Trường hợp bất khả kháng

Nếu tour bị hủy do các điều kiện khách quan (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc chính sách ngoại giao đột xuất của Bangladesh), Greencanal sẽ căn cứ vào tình hình thực tế để hoàn trả chi phí tốt nhất có thể cho khách hàng sau khi đã trừ đi các khoản phí dịch vụ đã thực hiện (như phí visa, đặt cọc vé máy bay).